In Hiscox, ci impegniamo a mantenere al sicuro le tue informazioni. La presente Informativa sulla privacy ("Informativa") spiega quali informazioni raccogliamo, come le utilizziamo, in base al rapporto che hai con noi, al tipo di prodotto che possiedi e al tipo di sinistro che potresti presentarci, nonché i tuoi diritti previsti dalla legge. Quando utilizzi un sito web Hiscox, questa Informativa deve essere letta insieme ai termini e condizioni del sito, nonché alla nostra Cookie Policy.
Hiscox è una compagnia assicurativa internazionale. Forniamo assicurazioni (a privati, aziende) e riassicurazioni (assicurazioni ad altri assicuratori). Lo facciamo sia fornendo noi stessi l'assicurazione sia affidando l'assicurazione ad altri assicuratori. Ai fini di questa avviso, i riferimenti all'assicurazione significano anche riassicurazione.
Per fornire preventivi, emettere polizze assicurative, gestire le polizze assicurative e gestire richieste e/o reclami, dobbiamo raccogliere e elaborare informazioni personali su di te, il che ci rende un "responsabile dei dati".
I nostri dati di contatto:
- Ufficio centrale europeo: Hiscox Société Anonyme, 35 Avenue Monterey, L-2163 Lussemburgo.
- Sede del gruppo: Hiscox Underwriting Group Services Limited, numero di società 04137419, indirizzo registrato: Hiscox, 22 Bishopsgate, Londra, EC2N 4BQ.
- Responsabile della Protezione dei Dati: [email protected]
L'azienda specifica che agisce come responsabile dei dati delle tue informazioni personali sarà elencata nella documentazione che ti forniamo. Se non sei sicuro, puoi contattarci in qualsiasi momento utilizzando i dati di contatto del responsabile della protezione dei dati sopra elencati.
L'assicurazione funziona condividendo i rischi tra molte persone per proteggersi da eventi imprevisti. Questo processo richiede la condivisione di dati tra diversi partecipanti come broker, altri assicuratori e riassicuratori. Puoi trovare ulteriori informazioni su quali dati personali elaboriamo da te, come li facciamo e con chi condivideremo i tuoi dati personali in questo Avviso.
Le informazioni personali sono qualsiasi informazione che possa identificarti. Le informazioni personali che raccogliamo dipenderanno dal vostro rapporto con noi (ad esempio se siete un assicuratore, un richiedente, un potenziale cliente o un altro terzo).
Se ci fornisci informazioni personali su altre persone, ad esempio membri della tua famiglia, accetti di informarli sul contenuto di questa notifica e di ottenere il consenso necessario in conformità con tale avviso.
Otterremo le tue informazioni personali tramite mezzi legali e trasparenti, con il tuo esplicito consenso dove necessario. Raccoglieremo e elaboreremo le tue informazioni personali solo per scopi specifici specificati.
Informazioni personali sensibili
A volte elaboriamo "informazioni personali sensibili" che raccogliamo da te (come, ma non solo, informazioni relative ai tuoi precedenti sanitari o penali) per, ad esempio, fornire un preventivo o elaborare una richiesta.
Raccogliamo informazioni personali sensibili solo con il tuo consenso o quando la legge ce lo permette.
Clicca sulla sezione pertinente qui sotto per informazioni dettagliate sui tipi di informazioni personali che probabilmente raccoglieremo e utilizzeremo su di te in diverse circostanze.
Questa sezione si applica se hai richiesto informazioni o ti abbiamo contattato (su richiesta o in modo proattivo) per fornirti informazioni sui prodotti. Hiscox elaborerà i tuoi dati personali per gli scopi indicati in questa sezione.
Categoria dei dati | Tipi di dati (ad esempio) |
Informazioni generali | nome, indirizzo, dati di contatto, data di nascita, nazionalità, genere. |
Informazioni identificative | Numero di carta d'identità, numero passaporto, identificatori fiscali. |
Informazioni rilevanti per fornirti informazioni sui nostri prodotti | Lavoro che include il titolo del lavoro, il tuo status di direttore o partner, attività aziendale, volume dell'attività e fattori di rischio. |
Informazioni rilevanti relative alla gestione dei reclami | Contesto del reclamo e identificazione del reclamo. |
Informazioni sulle preferenze | Informazioni sulle tue preferenze di marketing, cookie e dati sulla tua esperienza con noi. |
Per scopi di potenziale cliente non prevediamo di elaborare dati sensibili
Hiscox raccoglierà i tuoi dati personali direttamente da te, dove hai compilato uno dei nostri moduli online o tramite le seguenti fonti:
Categoria di terzi partiti | Tipo di terze parti (ad esempio) |
Terzi coinvolti nel processo assicurativo | partner commerciali e rappresentanti, broker, altri assicuratori o autorità delegate. |
Terzi che forniscono un servizio in relazione a polizze assicurative o richieste di risarcimento | Periti in perdite, gestori di sinistri ed esperti medici. |
Fonti pubblicamente disponibili | motori di ricerca su internet, agenzie di marketing e siti di social media. |
Possiamo utilizzare le tue informazioni per gli scopi descritti di seguito e solo dove la legge ce lo consenta.
Scopo dell'elaborazione | Basi legali per l'uso delle tue informazioni personali | Motivi legali per l'uso delle tue informazioni personali sensibili |
Per gestire la tua richiesta di contatto quando hai dimostrato interesse positivo per i nostri prodotti. | Consenso esplicito.
| Non applicabile |
Per fornirti un preventivo e/o pre-calcolare un premio. | Stipula un contratto assicurativo. Interessi legittimi (per valutare la tua domanda assicurativa e gestire il processo di domanda). | Non applicabile |
Per permetterti di completare sondaggi di soddisfazione, ad esempio per scopi di feedback.
| Hai fornito il tuo consenso esplicito. Interessi legittimi (per condurre sondaggi e comprendere meglio le esigenze dei nostri clienti e dove sono direttamente collegati ai tuoi interessi mostrati). | Non applicabile. |
Fornirti informazioni di marketing in base alle preferenze che hai espresso. | Consenso esplicito. Interessi legittimi (per inviarti comunicazioni selezionate su altri prodotti e servizi che offriamo direttamente collegati ai prodotti abbonati). | Non applicabile |
Per migliorare i nostri servizi e svolgere studi statistici per migliorare i nostri prodotti, servizi e l'esperienza del cliente. | Interessi legittimi (per comprendere meglio le esigenze dei nostri clienti). | Non applicabile |
Gestisci e analizza le informazioni sulla tua interazione con noi per migliorare il nostro impegno con te e/o effettuare studi statistici per migliorare i nostri prodotti e servizi, l'esperienza del cliente e la segmentazione. | Interessi legittimi (per comprendere meglio le esigenze dei nostri clienti). | Non applicabile |
Svolgere analisi di marketing, segmentazione dei clienti e pianificazione delle campagne | Interesse legittimo (per comprendere i clienti e migliorare l'efficacia e la rilevanza delle nostre attività di marketing) | Non applicabile. |
Per permetterci di gestire le nostre operazioni aziendali, ad esempio mantenendo registri contabili, effettuando analisi dei risultati finanziari, utilizzando le informazioni per soddisfare i requisiti di audit interno e ricevendo consulenza professionale (ad esempio consulenza fiscale o legale). | Interesse legittimo (per garantire una gestione efficace e legale dell'azienda e il rispetto dei requisiti di governance interna) | Non applicabile. |
Per attività relative alle attività di sottoscrizione assicurativa, si prega di leggere la sezione "Polizza o beneficiario di una polizza assicurativa".
Quando richiesto per quanto sopra indicato, condivideremo le informazioni fornite ad altre aziende del nostro Gruppo o con terze parti di fiducia (elencate di seguito). Ci assicureremo che i tuoi dati personali rimangano riservati e protetti.
- altre società del Gruppo Hiscox, tra cui:
quando una delle nostre società di gruppo non è in grado di fornirti un'assicurazione in
linea con i tuoi interessi, ma un'altra potrebbe aiutarti;
Stiamo organizzando la nostra assicurazione;
è necessario per le nostre esigenze amministrative aziendali come l'esposizione al rischio e l'analisi del portafoglio e la ricerca di mercato;
Utilizziamo le informazioni per la prevenzione o la rilevazione di frodi o altri crimini.
- partner assicurativi e riassicuratori come broker, altri (ri)assicuratori o altre società che agiscono come distributori (ri)assicurativi;
- altri assicuratori che forniscono la nostra assicurazione;
- enti industriali; quali l’Associazione Nazionale fra le Imprese Assicuratrici, nota come “ANIA”
- terze parti che effettuano controlli sulle sanzioni per nostro conto;
- i nostri regolatori;
- i nostri fornitori di servizi terzi, come fornitori IT, attuari, revisori, avvocati, fornitori di gestione documentale.
- terze parti che gestiscono il nostro marketing diretto per nostro conto (questo include, ad esempio, l'inclusione o la soppressione delle tue informazioni personali dalle nostre liste di contatti, l'invio di comunicazioni di marketing e l'analisi delle risposte alle nostre comunicazioni di marketing);
- terzi selezionati in relazione a qualsiasi vendita, trasferimento o cessione della nostra attività;
- autorità pubbliche quali le forze di polizia, i Carabinieri e la Guardia di Finanza
- i social media (come Meta o LinkedIn) per svolgere attività di marketing.
Se desideri ulteriori informazioni riguardo alla divulgazione delle tue informazioni personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli indicati nella sezione 10.
Questa sezione si applicherà se fai domanda o possiedi una polizza assicurativa con noi o se sei nominato sulla polizza di qualcun altro come richiedente o beneficiario.
Categoria dei dati | Tipi di dati |
Informazioni generali | Nome, indirizzo, dati di contatto, data di nascita, nazionalità, genere e rapporto con il titolare della polizza (quando non sei il titolare della polizza). |
Informazioni identificative | Numero di assicurazione nazionale, numero passaporto, identificatori fiscali o numero di patente di guida |
Informazioni rilevanti per fornirti informazioni sui nostri prodotti | Lavoro che include il titolo del lavoro, il tuo status di direttore o socio, la storia lavorativa, la storia istruensiva e le accreditazioni professionali |
Informazioni rilevanti per la tua polizza assicurativa.
| Dettagli delle polizze assicurative precedenti e della storia dei sinistri. Tuttavia, dipenderà dal tipo di polizza che possiedi con noi. Ad esempio, se possiedi una polizza familiare, potremmo raccogliere e utilizzare informazioni relative alla tua proprietà oppure, se possiedi una polizza di viaggio, potremmo raccogliere e utilizzare informazioni relative ai tuoi piani di viaggio. |
Informazioni rilevanti per qualsiasi richiesta che tu possa fare | Questo dipenderà dal tipo di richiesta che farai. Ad esempio, se presenti una richiesta di risarcimento dopo un incidente stradale, potremmo utilizzare informazioni personali relative al tuo veicolo e ai conducenti nominati. |
Informazioni finanziarie | Dettagli bancari, dettagli di pagamento e informazioni ottenute grazie ai nostri controlli di credito. Questo può includere dettagli su eventuali ordini fallimentari, accordi volontari individuali o sentenze dei tribunali di contea.
|
Informazioni (incluse fotografie) ottenute a seguito di controlli su attività pubblicamente accessibili quando sospettiamo attività fraudolente | Ad esempio, informazioni disponibili su giornali, newsletter e social media |
Informazioni che otteniamo verificando le liste di sanzioni
| Informazioni disponibili in elenchi di sanzioni come quelli pubblicati dalle Nazioni Unite, Unione Europea, Tesoro del Regno Unito, Ufficio per il Controllo dei Beni Esteri degli Stati Uniti (OFAC) e il Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti, Bureau of Industry and Security. |
| Informazioni elettroniche | Indirizzo IP e cronologia di navigazione ottenuti tramite l'uso dei cookie. Puoi trovare maggiori informazioni su questo nella nostra politica sui cookie, che è disponibile su Politica sui cookie | Hiscox Italia |
| Informazioni sulle preferenze | Informazioni sulle tue preferenze di marketing e dettagli sull'esperienza del cliente con noi |
| Informazioni ottenute tramite registrazioni telefoniche. | Ad esempio, riguardo al tuo contratto assicurativo con noi o in base alle tue preferenze. |
Raccoglieremo e elaboreremo informazioni personali sensibili solo quando strettamente necessari per gli scopi indicati in questa sezione e solo quando tu abbia dato il consenso o quando la legge ce lo consenta. Raccoglieremo e processeremo:
Categorie di informazioni sensibili | Esempi in cui sarà necessario elaborare |
Informazioni relative alle condanne penali | Ad esempio, reati e presunti reati e qualsiasi condanna giudiziaria o condanna penale non esaurita |
Dettagli della tua condizione fisica o mentale attuale o passata Questo può assumere la forma di referti medici o dati medici sottostanti come radiografie o esami del sangue. | Ad esempio, se hai una polizza di viaggio, potremmo aver bisogno di dettagli su eventuali condizioni mediche che ti influenzano o influenzano qualsiasi altra persona dalla cui salute dipende il tuo viaggio. |
Altre informazioni personali sensibili, inclusi dettagli sulla tua razza; etnicità; credenze religiose o filosofiche; opinioni politiche; iscrizione sindacale; dati genetici o biometrici; o dati riguardanti la tua vita sessuale o orientamento sessuale | Ad esempio, elaboreremo le informazioni relative alla tua iscrizione al sindacato se stipuli una polizza con noi tramite il tuo organismo sindacale e processeremo informazioni relative alle tue credenze religiose, se pertinente, come parte del tuo trattamento medico. |
Raccoglieremo informazioni direttamente da te e dalle seguenti terze parti:
- il titolare della polizza nominato (dove sei beneficiario);
- terzi coinvolti nella polizza assicurativa o nel reclamo pertinente (come i nostri partner commerciali e rappresentanti, broker o altri assicuratori, ricorrenti, imputati o testimoni di un incidente);
- terzi che forniscono un servizio relativo alla polizza assicurativa o al reclamo pertinente (come periti sinistri, gestori di sinistri ed esperti medici);
- fonti pubblicamente disponibili come motori di ricerca su Internet, albo elettorale, sentenze giudiziari, registri di insolvenza, articoli di giornale e siti di social media;
- altre aziende all'interno del gruppo Hiscox;
- agenzie di riferimento creditizio;
- Agenzie e banche dati per il rilevamento dei reati finanziari (ad esempio per la prevenzione delle frodi e la verifica rispetto alle sanzioni internazionali), inclusi il National Vehicle and Driver File (gestito dal Department of Transport), il database della Driver and Vehicle Agency, il Claims and Underwriting Exchange Register (gestito dal Motor Insurers’ Bureau, noto come “MIB”) e il Motor Insurance Anti-Fraud and Theft Register (anch’esso gestito dal MIB)
- terze parti che forniscono servizi di controllo delle sanzioni;
- autorità pubbliche quali la Polizia di Stato, i Carabinieri, la Guardia di Finanza e i Tribunali italiani
- Organismi del settore assicurativo, inclusi l’Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni (“IVASS”) e l’Istituto Nazionale per l’Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro (“INAIL”)
- terze parti che ci forniscono dettagli su individui che hanno espresso interesse a conoscere prodotti assicurativi;
- in circostanze limitate, investigatori privati;
- fornitori di dati terzi (ad esempio in relazione a dati di modellazione delle inondazioni e rilievi e valutazioni immobiliari);
- amministratori e fornitori terzi che nominiamo per aiutarci a svolgere le nostre attività aziendali quotidiane, inclusi fornitori IT, attuari, revisori, avvocati, fornitori di gestione documentale, fornitori di gestione dei processi aziendali esternalizzati, i nostri subappaltatori e consulenti fiscali;
- i nostri siti web; e
- Terzi selezionati in relazione a qualsiasi vendita, trasferimento o cessione della nostra attività.
Utilizzeremo le tue informazioni secondo le finalità descritte di seguito e solo dove la legge ce lo consenta. Quando le informazioni che elaboriamo sono classificate come "informazioni personali sensibili", ti forniamo un ulteriore "basamento legale" per il trattamento.
Scopo dell'elaborazione | Basi legali per l'uso delle tue informazioni personali | Motivi legali per l'uso delle tue informazioni personali sensibili |
Per fornire un preventivo, una polizza assicurativa e altri prodotti associati | È necessario stipulare o rispettare il proprio contratto assicurativo. Abbiamo un obbligo legale o normativo pertinente. Interessi legittimi (per valutare la tua domanda assicurativa e gestire il processo di domanda). | Tale utilizzo è necessario per scopi assicurativi. Ci hai dato il tuo esplicito consenso.
C'è un interesse pubblico sostanziale. |
Effettuare controlli contro frodi, credito e riciclaggio di denaro, inclusi altri reati, per indagini preventive e reattive. | È necessario stipulare o rispettare il proprio contratto assicurativo. Abbiamo un obbligo legale o normativo pertinente. Interessi legittimi (per prevenire frodi e altri crimini finanziari). | Tale utilizzo è necessario per scopi assicurativi. È necessario per prevenire o rilevare i crimini. C'è un interesse pubblico sostanziale. Tale uso è necessario per rispettare i requisiti normativi relativi ad atti illeciti e disonestà. Dobbiamo stabilire, esercitare o difendere i diritti legali. Ci hai dato il tuo esplicito consenso. Per prevenire frodi. |
Per gestire il tuo contratto assicurativo, inclusi pagamenti, fatturazione, modifiche dove richiesto o necessario, rinnovi e cancelli. | È necessario stipulare o rispettare il proprio contratto assicurativo. Abbiamo un obbligo legale o normativo pertinente. Interessi legittimi (per amministrare il tuo contratto assicurativo). | Tale utilizzo è necessario per scopi assicurativi. Ci hai dato il tuo esplicito consenso. C'è un interesse pubblico sostanziale. |
Gestire le richieste assicurative, incluso il pagamento dei sinistri quando applicabile. | È necessario eseguire il tuo contratto assicurativo. Abbiamo un obbligo legale o normativo pertinente. Interessi legittimi (per valutare e pagare la tua richiesta e gestire il processo di richiesta). Tale uso è necessario per proteggere i tuoi interessi vitali. | Tale utilizzo è necessario per scopi assicurativi. Dobbiamo utilizzare le tue informazioni per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali. Tale uso è necessario per proteggere i tuoi interessi vitali. C'è un interesse pubblico sostanziale. Ci hai dato il tuo esplicito consenso. |
Per comunicare con te e risolvere eventuali lamentele che potresti avere. | È necessario stipulare o rispettare il proprio contratto assicurativo. Abbiamo un obbligo legale o normativo pertinente. Interessi legittimi (inviarti comunicazioni, registrare e indagare sui reclami e assicurarsi che i reclami futuri vengano gestiti in modo appropriato). | Tale utilizzo è necessario per scopi assicurativi. Dobbiamo utilizzare le tue informazioni per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali. Ci hai dato il tuo esplicito consenso. |
Per rispettare i nostri obblighi legali o normativi (inclusi audit esterni e interni, quando applicabile). | Abbiamo un obbligo legale o normativo pertinente. | Tale utilizzo è necessario per scopi assicurativi. Tale uso è necessario per rispettare i requisiti normativi relativi ad atti illeciti e disonestà. Dobbiamo utilizzare le tue informazioni per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali. Per prevenire frodi. Ci hai dato il tuo esplicito consenso. |
Fornire qualità migliorata, formazione e sicurezza (ad esempio, tramite telefonate registrate o monitorate ai nostri numeri di contatto o tramite indagini di soddisfazione del cliente). | Interessi legittimi (per sviluppare e migliorare i prodotti e servizi che offriamo). | Tale utilizzo è necessario per scopi assicurativi. Ci hai dato il tuo esplicito consenso. |
Per permetterci di gestire le nostre operazioni aziendali, ad esempio mantenendo registri contabili, effettuando analisi dei risultati finanziari, utilizzando le informazioni per soddisfare i requisiti di audit interno e ricevendo consulenza professionale (ad esempio consulenza fiscale o legale). | Interessi legittimi (per gestire efficacemente la nostra attività). Abbiamo un obbligo legale o normativo pertinente. | Tale utilizzo è necessario per scopi assicurativi. Dobbiamo utilizzare le tue informazioni per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali. Ci hai dato il tuo esplicito consenso. |
Per la modellazione del rischio assicurativo e il perfezionamento di prodotti e prezzi di qualità. | Interessi legittimi (per sviluppare e migliorare i prodotti e servizi che offriamo).
Per svolgere o stipulare il contratto assicurativo. | Tale utilizzo è necessario per scopi assicurativi. Ci hai dato il tuo esplicito consenso. |
Per fare domanda e richiedere una richiesta alla nostra assicurazione. | Per svolgere o stipulare il contratto assicurativo.
Interessi legittimi (per assicurarci di avere un'assicurazione adeguata). | Tale utilizzo è necessario per scopi assicurativi. Dobbiamo utilizzare le tue informazioni per stabilire, esercitare o difendere diritti legali. Ci hai dato il tuo esplicito consenso. |
Svolgere analisi di marketing, segmentazione del cliente e pianificazione delle campagne. | Ci hai dato il tuo esplicito consenso. Interessi legittimi (per pianificare le nostre attività di marketing). | Non applicabile. |
Fornirti informazioni di marketing in base alle preferenze che hai espresso. | Ci hai dato il tuo esplicito consenso. Interessi legittimi (per inviarti comunicazioni selezionate su altri prodotti e servizi che offriamo). | Non applicabile. |
Per comprare o vendere società di gruppo o per ristrutturare la nostra attività. | Interessi legittimi (comprare o vendere società di gruppo o ristrutturare il nostro business). Abbiamo un obbligo legale o normativo pertinente. | Tale utilizzo è necessario per scopi assicurativi. Ci hai dato il tuo esplicito consenso. |
Per permetterti di partecipare a un'estrazione premi, a un concorso o a un sondaggio, ad esempio per scopi di feedback.
| È necessario stipulare o eseguire un contratto con te. Interessi legittimi (offrire e amministrare sorteggi e concorsi e condurre sondaggi per comprendere meglio le esigenze dei nostri clienti). | Non applicabile. |
Identificare e proteggere i clienti vulnerabili.
| È necessario stipulare o rispettare il proprio contratto assicurativo. Interessi legittimi (per proteggere i clienti).
| Tale utilizzo è necessario per scopi assicurativi. Per salvaguardare il benessere economico.
Ci hai dato il tuo esplicito consenso.
|
Gestisci e analizza le informazioni sulla tua interazione con noi per migliorare il nostro impegno con te e/o eseguire studi statistici per migliorare i nostri prodotti, servizi e l'esperienza del cliente | È necessario stipulare o eseguire un contratto con te. Interessi legittimi (marketing diretto e sviluppo aziendale) | Non applicabile. |
Dove richiesto per gli scopi sopra indicati, condivideremo le informazioni fornite con altre aziende del nostro Gruppo o con terze parti di fiducia (elencate di seguito). Ci assicureremo che i tuoi dati personali rimangano riservati e protetti.
Altre aziende del gruppo Hiscox, tra cui:
- Una delle nostre società di gruppo sta stipulando la tua polizza assicurativa con un'altra società del gruppo
i. Una delle nostre società di gruppo non può fornirti una polizza assicurativa, ma un'altra potrebbe essere in grado di aiutarti;
ii. Stiamo organizzando la nostra assicurazione;
iii. necessari per i nostri scopi amministrativi aziendali;
iv. Utilizziamo le informazioni per la prevenzione o la rilevazione di frodi o altri reati; oppure
v. Dobbiamo riportare le informazioni all'interno del nostro gruppo di aziende.
i nostri partner assicurativi e di riassicurazione come broker, altri (re)assicuratori o altre compagnie che agiscono come distributori (di ri)assicurazione;
- altre terze parti che assistono nell'amministrazione della tua polizza assicurativa o della tua richiesta di risarcimento, come periti di sinistri, gestori di sinistri, commercialisti, revisori, banche, avvocati e altri esperti, inclusi esperti medici;
- le aziende che ti offrono determinati servizi come la copertura per emergenze domiciliari e le spese legali;
- i nostri regolatori;
- altri assicuratori;
- Agenzie per l’individuazione delle frodi e altri soggetti terzi che gestiscono e mantengono registri per la prevenzione e il rilevamento delle frodi (inclusi il National Vehicle and Driver File (gestito dal Department of Transport), il database della Driver and Vehicle Agency, il Claims and Underwriting Exchange Register (gestito dal Motor Insurers’ Bureau, noto come “MIB”) e il Motor Insurance Anti-Fraud and Theft Register (anch’esso gestito dal MIB)), oppure che svolgono attività investigative nei casi di sospetta frode assicurativa
- autorità pubbliche quali la Polizia di Stato, i Carabinieri, la Guardia di Finanza e altri soggetti terzi (tra cui i Tribunali italiani, gli istituti bancari e altre imprese di assicurazione)
- altri assicuratori che forniscono la nostra assicurazione;
- organismi del settore assicurativo, inclusi l’Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni (“IVASS”) e l’Istituto Nazionale per l’Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro (“INAIL”)
- agenzie di credito e terze parti che effettuano controlli sanzionali per nostro conto;
- agenzie per l’individuazione delle frodi e altri soggetti terzi che gestiscono e mantengono registri per la prevenzione e il rilevamento delle frodi (inclusi l’Associazione Nazionale fra le Imprese Assicuratrici, nota come “ANIA”, e il CRIF – Centrale Rischi Intermediazione Finanziaria (“CRIF”)
- i nostri fornitori di servizi terzi, come fornitori IT, attuari, revisori contabili, avvocati, fornitori di gestione documentale, fornitori di gestione dei processi aziendali esternalizzati, fornitori di servizi di approvvigionamento esternalizzati, i nostri subappaltatori e consulenti fiscali;
- terze parti che gestiscono il nostro marketing diretto per nostro conto (questo include, ad esempio, l'inclusione o la soppressione delle tue informazioni personali dalle nostre liste di contatti, l'invio di comunicazioni di marketing e l'analisi delle risposte alle nostre comunicazioni di marketing);
- i social media (come Facebook) per svolgere attività di marketing;
- terzi selezionati in relazione a qualsiasi vendita, trasferimento o cessione della nostra attività; oppure
- ove necessario, i tribunali e altri organismi di risoluzione alternativa delle controversie (quali arbitri, mediatori, l’Arbitro Assicurativo, gli organismi di mediazione e gli avvocati incaricati nell’ambito di procedure di negoziazione assistita)
Se desideri ulteriori informazioni riguardo alla divulgazione delle tue informazioni personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli indicati nella sezione 10 qui sotto.
Questa sezione si applicherà se presenti una richiesta di risarcimento in relazione a una terza parte che possiede una polizza assicurativa Hiscox. Se siamo legalmente obbligati a raccogliere informazioni personali da te, o se ne abbiamo bisogno per adempiere al nostro contratto, ti informeremo al momento della ricolla.
Categoria dei dati | Tipi di dati |
Informazioni generali | nome, indirizzo, contatti, data di nascita, nazionalità e genere. |
Informazioni identificative | Numero di assicurazione nazionale, numero passaporto, identificatori fiscali o numero di patente di guida |
Informazioni rilevanti per la tua polizza assicurativa. | Dettagli delle polizze assicurative precedenti. |
Informazioni rilevanti per qualsiasi richiesta che tu possa fare | Può includere il titolo di lavoro, il tuo status di direttore o socio, la storia lavorativa, la storia dell'istruzione e le certificazioni professionali Tuttavia, questo dipenderà dal tipo di richiesta che farai. Ad esempio, se presenti una richiesta di risarcimento dopo un incidente stradale, potremmo utilizzare informazioni personali relative al tuo veicolo e ai conducenti nominati. |
Informazioni finanziarie | Dettagli bancari, dettagli di pagamento e informazioni rilevanti per gli scopi descritti ulteriormente in questa sezione. |
Informazioni (incluse fotografie) ottenute a seguito di controlli su attività pubblicamente accessibili quando sospettiamo attività fraudolente | Ad esempio, informazioni disponibili su giornali, newsletter e social media |
Informazioni che otteniamo verificando le liste di sanzioni
| Informazioni disponibili in elenchi di sanzioni come quelli pubblicati dalle Nazioni Unite, Unione Europea, Tesoro del Regno Unito, Ufficio per il Controllo dei Beni Esteri degli Stati Uniti (OFAC) e il Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti, Bureau of Industry and Security. |
Dettagli della comunicazione | Dettagli delle richieste o dei reclami che fai con noi e delle conversazioni e corrispondenze fatte o ricevute con te. |
| Informazioni elettroniche | Indirizzo IP e cronologia di navigazione ottenuti tramite l'uso dei cookie. Puoi trovare ulteriori informazioni su questo argomento nella nostra politica sui cookie, che è disponibile suPolitica sui cookie | Hiscox Italia |
| Informazioni ottenute tramite registrazioni telefoniche. | Ad esempio, riguardo al tuo contratto assicurativo con noi o in base alle tue preferenze. |
Raccoglieremo e processeremo informazioni sensibili solo quando strettamente necessari per gli scopi indicati in questa sezione e solo quando tu abbia dato il consenso o quando la legge ce lo consenta. Raccoglieremo e processeremo:
Categorie di informazioni sensibili | Esempi in cui sarà necessario elaborare |
Informazioni relative alle condanne penali | Ad esempio, reati e presunti reati e qualsiasi condanna giudiziaria o penale non scontata. |
Dettagli della tua condizione fisica o mentale attuale o passata. | Ad esempio, se sei ferito mentre sei in una proprietà assicurata da Hiscox e il proprietario della proprietà presenta una richiesta di risarcimento ai sensi della propria polizza assicurativa in relazione alla tua lesione. |
Altre informazioni personali sensibili, inclusi dettagli sulla tua razza; etnicità; credenze religiose o filosofiche; opinioni politiche; iscrizione sindacale; dati genetici o biometrici; o dati riguardanti la tua vita sessuale o orientamento sessuale | Ad esempio, elaboreremo le informazioni relative alla tua iscrizione al sindacato se stipuli una polizza con noi tramite il tuo organismo sindacale e processeremo informazioni relative alle tue credenze religiose, se pertinente, come parte del tuo trattamento medico. |
Raccoglieremo informazioni direttamente da te e dalle seguenti terze parti:
- il titolare della polizza;
- terzi coinvolti nella polizza assicurativa o nel reclamo pertinente (come i nostri partner commerciali e rappresentanti, broker o altri assicuratori, ricorrenti, imputati o testimoni di un incidente);
- terzi che forniscono un servizio relativo alla polizza assicurativa o al reclamo pertinente (come periti sinistri, gestori di sinistri ed esperti medici);
- fonti pubblicamente disponibili come l'albo elettorale, le sentenze dei tribunali, i registri di insolvenza, i motori di ricerca su internet, articoli di giornale e i siti di social media;
- altre aziende all'interno del gruppo Hiscox;
- agenzie di riferimento creditizio;
- agenzie e banche dati per il rilevamento dei reati finanziari (ad esempio per la prevenzione delle frodi e la verifica rispetto alle sanzioni internazionali), inclusi i registri e le banche dati gestiti da organismi quali l’Associazione Nazionale fra le Imprese Assicuratrici (“ANIA”) e il CRIP;
- terze parti che forniscono servizi di controllo delle sanzioni;
- autorità pubbliche quali la polizia di Stato, i Carabinieri, la Guardia di Finanza e i Tribunali italiani;
- organismi del settore assicurativo (quali l’Associazione Nazionale fra le Imprese Assicuratrici, nota come “ANIA”, e l’Istituto Nazionale per l’Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro (“INAIL”);
- in circostanze limitate, investigatori privati;
- fornitori di dati terzi (ad esempio in relazione a dati di modellazione delle inondazioni e rilievi e valutazioni immobiliari);
- amministratori e fornitori terzi che nominiamo per aiutarci a svolgere le nostre attività aziendali quotidiane, inclusi fornitori IT, attuari, revisori, avvocati, fornitori di gestione documentale, fornitori di gestione dei processi aziendali esternalizzati, i nostri subappaltatori e consulenti fiscali;
- i nostri siti web; e
- erzi selezionati in relazione a qualsiasi vendita, trasferimento o cessione della nostra attività.
Utilizzeremo le tue informazioni secondo le finalità descritte di seguito e solo dove la legge ce lo consenta. Quando le informazioni che elaboriamo sono classificate come "informazioni personali sensibili", ti forniamo un ulteriore "basamento legale" per il trattamento.
Scopo dell'elaborazione | Basi legali per l'uso delle tue informazioni personali | Motivi legali per l'uso delle tue informazioni personali sensibili |
| Per amministrare le richieste, inclusi i pagamenti delle richieste, dove applicabile. | Per eseguire il contratto assicurativo. Interessi legittimi (per valutare e pagare la tua richiesta e gestire il processo di richiesta). Dobbiamo utilizzare le tue informazioni per rispettare i nostri obblighi legali. | Tale utilizzo è necessario per scopi assicurativi. Dobbiamo utilizzare le tue informazioni per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali. C'è un interesse pubblico sostanziale. Ci hai dato il tuo esplicito consenso. |
Effettuare controlli contro frodi, credito e riciclaggio di denaro. | Abbiamo un obbligo legale o normativo pertinente. Interessi legittimi (per prevenire frodi e altri crimini finanziari). | Tale utilizzo è necessario per scopi assicurativi. È necessario per prevenire o rilevare i crimini. Tale uso è necessario per rispettare i requisiti normativi relativi ad atti illeciti e disonestà. Dobbiamo stabilire, esercitare o difendere i diritti legali. Ci hai dato il tuo esplicito consenso. C'è un interesse pubblico sostanziale. Per prevenire frodi. |
Per comunicare con te e risolvere eventuali lamentele che potresti avere. | Abbiamo un obbligo legale o normativo pertinente. Interessi legittimi (inviarti comunicazioni, registrare e indagare sui reclami e assicurarsi che i reclami futuri vengano gestiti in modo appropriato). | Tale utilizzo è necessario per scopi assicurativi. Dobbiamo utilizzare le tue informazioni per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali. Ci hai dato il tuo esplicito consenso. |
Per rispettare i nostri obblighi legali o normativi. | Abbiamo un obbligo legale o normativo pertinente. | Tale utilizzo è necessario per scopi assicurativi. Tale uso è necessario per rispettare i requisiti normativi relativi ad atti illeciti e disonestà. Dobbiamo utilizzare le tue informazioni per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali. Per prevenire frodi. Ci hai dato il tuo esplicito consenso. |
Fornire qualità migliorata, formazione e sicurezza (ad esempio, attraverso o conducendo sondaggi sulla soddisfazione del cliente). | Interessi legittimi (per sviluppare e migliorare i prodotti e servizi che offriamo). | Tale utilizzo è necessario per scopi assicurativi. Ci hai dato il tuo esplicito consenso.
|
Per permetterci di gestire le nostre operazioni aziendali, ad esempio mantenendo registri contabili, effettuando analisi dei risultati finanziari, utilizzando le informazioni per soddisfare i requisiti di audit interno e ricevendo consulenza professionale (ad esempio consulenza fiscale o legale). | Interessi legittimi (per gestire efficacemente la nostra attività). Abbiamo un obbligo legale o normativo pertinente. | Tale utilizzo è necessario per scopi assicurativi. Dobbiamo utilizzare le tue informazioni per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali. Ci hai dato il tuo esplicito consenso. |
Per prevenire e indagare su frodi e altri crimini. | È necessario stipulare o rispettare il proprio contratto assicurativo. Abbiamo un obbligo legale o normativo pertinente. Interessi legittimi (prevenire e rilevare frodi e altri crimini finanziari). | Tale utilizzo è necessario per scopi assicurativi. È necessario per prevenire o rilevare i crimini. Tale uso è necessario per rispettare i requisiti normativi relativi ad atti illeciti e disonestà. Dobbiamo utilizzare le tue informazioni per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali. Per prevenire frodi. Ci hai dato il tuo esplicito consenso. |
Per la modellazione del rischio assicurativo e il perfezionamento di prodotti e prezzi di qualità. | Interessi legittimi (per sviluppare e migliorare i prodotti e servizi che offriamo). | Tale utilizzo è necessario per scopi assicurativi.
Ci hai dato il tuo esplicito consenso. |
Per fare domanda e fare richiesta di richiesta alla nostra assicurazione. | Per eseguire il contratto assicurativo.
Interessi legittimi (per assicurarci di avere un'assicurazione adeguata). | Tale utilizzo è necessario per scopi assicurativi. Tale utilizzo è necessario per scopi assicurativi. Dobbiamo utilizzare le tue informazioni per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali. Ci hai dato il tuo esplicito consenso. |
Per comprare o vendere società di gruppo o per ristrutturare la nostra attività. | Interessi legittimi (comprare o vendere società di gruppo o ristrutturare il nostro business). Abbiamo un obbligo legale o normativo pertinente. | Tale utilizzo è necessario per scopi assicurativi. Ci hai dato il tuo esplicito consenso. |
Identificare e proteggere le persone vulnerabili. | Interessi legittimi (per proteggere le persone vulnerabili).
| Tale utilizzo è necessario per scopi assicurativi. Per salvaguardare il benessere economico.
Ci hai dato il tuo esplicito consenso.
|
Dove richiesto per gli scopi sopra indicati, condivideremo le informazioni fornite con altre aziende del nostro Gruppo o con terze parti di fiducia (elencate di seguito). Ci assicureremo che i tuoi dati personali rimangano riservati e protetti.
- altre aziende del gruppo Hiscox, inclusi dove
- Stiamo organizzando la nostra assicurazione;
- necessari per i nostri scopi amministrativi aziendali;
- Utilizziamo le informazioni per la prevenzione o la rilevazione di frodi o altri reati; oppure
- Dobbiamo riportare le informazioni all'interno del nostro gruppo di aziende.
- i nostri partner assicurativi e di riassicurazione come broker, altri (re)assicuratori o altre compagnie che agiscono come distributori (di ri)assicurazione;
- altre terze parti che assistono nell'amministrazione della tua richiesta assicurativa, come periti delle perdite, gestori di sinistri, commercialisti, revisori, banche, avvocati e altri esperti, inclusi esperti medici;
- le aziende che ti offrono determinati servizi come la copertura per emergenze domiciliari e le spese legali;
- i nostri regolatori;
- altri assicuratori;
- agenzie per l’individuazione delle frodi e altri soggetti terzi che gestiscono e mantengono registri per la prevenzione e il rilevamento delle frodi, inclusa l’Associazione Nazionale fra le Imprese Assicuratrici, nota come “ANIA”
- la Polizia di Stato, i Carabinieri, la Guardia di Finanza e altri soggetti terzi (quali istituti bancari o altre imprese di assicurazione)
- altri assicuratori che forniscono la nostra assicurazione;
- enti industriali;
- agenzie di credito e terze parti che effettuano controlli sanzionali per nostro conto;
- i nostri fornitori di servizi terzi, come fornitori IT, attuari, revisori, avvocati, fornitori di gestione documentale, fornitori di gestione dei processi aziendali esternalizzati, fornitori di servizi di approvvigionamento esternalizzati, nostri subappaltatori e consulenti fiscali;
- terzi selezionati in relazione a qualsiasi vendita, trasferimento o cessione della nostra attività; oppure
- ove necessario, i tribunali e altri organismi di risoluzione alternativa delle controversie (quali arbitri, mediatori e l’Arbitro Assicurativo)
Questa sezione è per te se sei coperto da una polizza detenuta da qualcun altro. Si applica anche se forniamo supporto a un'altra compagnia assicurativa che gestisce la tua polizza. Se siamo legalmente obbligati a raccogliere informazioni personali da te, o se ne abbiamo bisogno per adempiere al nostro contratto, ti informeremo al momento della ricolla.
Categoria dei dati | Tipi di dati |
Informazioni generali | nome, indirizzo, contatti, data di nascita, nazionalità e genere. |
Informazioni identificative | Numero di assicurazione nazionale, numero passaporto, identificatori fiscali o numero di patente di guida |
Informazioni rilevanti per qualsiasi richiesta che tu possa fare | Può includere il titolo di lavoro, il tuo status di direttore o socio, la storia lavorativa, la storia dell'istruzione e le certificazioni professionali Tuttavia, questo dipenderà dal tipo di richiesta che farai. Ad esempio, se presenti una richiesta di risarcimento dopo un incidente stradale, potremmo utilizzare informazioni personali relative al tuo veicolo e ai conducenti nominati. |
Informazioni rilevanti per la tua polizza assicurativa. | Dettagli delle polizze assicurative precedenti e della storia dei sinistri. |
Informazioni (incluse fotografie) ottenute a seguito di controlli su attività pubblicamente accessibili quando sospettiamo attività fraudolente | Ad esempio, informazioni disponibili su giornali, newsletter e social media |
Informazioni che otteniamo verificando le liste di sanzioni
| Informazioni disponibili in elenchi di sanzioni come quelli pubblicati dalle Nazioni Unite, Unione Europea, Tesoro del Regno Unito, Ufficio per il Controllo dei Beni Esteri degli Stati Uniti (OFAC) e il Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti, Bureau of Industry and Security. |
Dettagli della comunicazione | Dettagli delle richieste o dei reclami che fai con noi e delle conversazioni e corrispondenze fatte o ricevute con te. |
| Informazioni elettroniche | Indirizzo IP e cronologia di navigazione ottenuti tramite l'uso dei cookie. Puoi trovare maggiori informazioni su questo nella nostra politica sui cookie, che è disponibile su Politica sui cookie | Hiscox Italia |
| Informazioni finanziarie | Come i tuoi dati bancari e i dati di pagamento. |
| Informazioni ottenute tramite registrazioni telefoniche. | Ad esempio, riguardo al tuo contratto assicurativo con noi o in base alle tue preferenze. |
Raccoglieremo e processeremo informazioni sensibili solo quando strettamente necessari per gli scopi indicati in questa sezione e solo quando tu abbia dato il consenso o quando la legge ce lo consenta. Raccoglieremo e processeremo:
Categorie di informazioni sensibili | Esempi in cui sarà necessario elaborare |
Informazioni relative alle condanne penali | Inclusi reati e presunti reati e qualsiasi condanna giudiziaria o penale non scontata |
Dettagli della tua condizione fisica o mentale attuale o passata. | Ad esempio, se sei ferito mentre sei in una proprietà assicurata da Hiscox e il proprietario della proprietà presenta una richiesta di risarcimento ai sensi della propria polizza assicurativa in relazione alla tua lesione. |
Altre informazioni personali sensibili, inclusi dettagli sulla tua razza; etnicità; credenze religiose o filosofiche; opinioni politiche; iscrizione sindacale; dati genetici o biometrici; o dati riguardanti la tua vita sessuale o orientamento sessuale | Ad esempio, elaboreremo le informazioni relative alla tua iscrizione al sindacato se stipuli una polizza con noi tramite il tuo organismo sindacale e processeremo informazioni relative alle tue credenze religiose, se pertinente, come parte del tuo trattamento medico. |
Raccoglieremo informazioni direttamente da te e dalle seguenti terze parti:
- il titolare della polizza;
- terzi coinvolti nella polizza assicurativa o nel reclamo pertinente (come i nostri partner commerciali e rappresentanti, broker o altri assicuratori, ricorrenti, imputati o testimoni di un incidente);
- terzi che forniscono un servizio relativo alla polizza assicurativa o al reclamo pertinente (come periti sinistri, gestori di sinistri ed esperti medici);
- fonti pubblicamente disponibili come l'albo elettorale, le sentenze dei tribunali, i registri di insolvenza, i motori di ricerca su internet, articoli di giornale e i siti di social media;
- altre aziende all'interno del gruppo Hiscox;
- agenzie di riferimento creditizio;
- agenzie e banche dati per il rilevamento dei reati finanziari (ad esempio per la prevenzione delle frodi e la verifica rispetto alle sanzioni internazionali), inclusa l’Associazione Nazionale fra le Imprese Assicuratrici, nota come “ANIA”
- terze parti che forniscono servizi di controllo delle sanzioni;
- autorità pubbliche e organismi del settore assicurativo, quali l’Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni (“IVASS”), l’Associazione Nazionale fra le Imprese Assicuratrici (“ANIA”) e le Camere di Commercio;
- organismi del settore assicurativo (quali l’Associazione Nazionale fra le Imprese Assicuratrici, nota come “ANIA”, e l’Istituto Nazionale per l’Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro (“INAIL”);
- in circostanze limitate, investigatori privati;
- fornitori di dati terzi (ad esempio in relazione a dati di modellazione delle inondazioni e rilievi e valutazioni immobiliari);
- amministratori e fornitori terzi che nominiamo per aiutarci a svolgere le nostre attività aziendali quotidiane, inclusi fornitori IT, attuari, revisori, avvocati, fornitori di gestione documentale, fornitori di gestione dei processi aziendali esternalizzati, i nostri subappaltatori e consulenti fiscali;
- i nostri siti web; e
- Terzi selezionati in relazione a qualsiasi vendita, trasferimento o cessione della nostra attività.
Possiamo utilizzare le tue informazioni secondo le finalità descritte di seguito e solo dove la legge ce lo consenta. Quando le informazioni che elaboriamo sono classificate come "informazioni personali sensibili", ti forniamo un ulteriore "basamento legale" per il trattamento.
Scopo dell'elaborazione | Basi legali per l'uso delle tue informazioni personali | Motivi legali per l'uso delle tue informazioni personali sensibili |
Effettuare controlli contro frodi, credito e riciclaggio di denaro. | Abbiamo un obbligo legale o normativo pertinente. Interessi legittimi (per prevenire frodi e altri crimini finanziari). | Tale utilizzo è necessario per scopi assicurativi. È necessario per prevenire o rilevare i crimini. C'è un notevole interesse pubblico Tale uso è necessario per rispettare i requisiti normativi relativi ad atti illeciti e disonestà. Dobbiamo stabilire, esercitare o difendere i diritti legali. Ci hai dato il tuo esplicito consenso. Per prevenire frodi. |
Per gestire eventuali richieste di risarcimento presentate nell'ambito della relativa polizza assicurativa Hiscox, inclusi i pagamenti dei sinistri, dove applicabile. [MF1] [AA2] | Per eseguire il contratto assicurativo. Abbiamo un obbligo legale o normativo pertinente. Interessi legittimi (per valutare e pagare la tua richiesta e gestire il processo di richiesta). | Tale utilizzo è necessario per scopi assicurativi. Dobbiamo stabilire, esercitare o difendere i diritti legali. Tale uso è necessario per proteggere i tuoi interessi vitali. C'è un interesse pubblico sostanziale. Ci hai dato il tuo esplicito consenso. |
Per rispettare i nostri obblighi legali o normativi. | Abbiamo un obbligo legale o normativo pertinente. | Tale utilizzo è necessario per scopi assicurativi. Tale uso è necessario per rispettare i requisiti normativi relativi ad atti illeciti e disonestà. Dobbiamo utilizzare le tue informazioni per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali. Ci hai dato il tuo esplicito consenso. |
Per comunicare con te e risolvere eventuali lamentele che potresti avere. | Abbiamo un obbligo legale o normativo pertinente. Interessi legittimi (inviarti comunicazioni, registrare e indagare sui reclami e assicurarsi che i reclami futuri vengano gestiti in modo appropriato). | Tale utilizzo è necessario per scopi assicurativi. Dobbiamo utilizzare le tue informazioni per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali. Ci hai dato il tuo esplicito consenso. |
Per prevenire e indagare su frodi e altri crimini. | Abbiamo un obbligo legale o normativo pertinente. Interessi legittimi (prevenire e rilevare frodi e altri crimini finanziari). | Tale utilizzo è necessario per scopi assicurativi. È necessario per prevenire o rilevare i crimini. C'è un interesse pubblico sostanziale. Tale uso è necessario per rispettare i requisiti normativi relativi ad atti illeciti e disonestà. Dobbiamo utilizzare le tue informazioni per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali. Ci hai dato il tuo esplicito consenso. Per prevenire frodi. |
Fornire qualità migliorata, formazione e sicurezza (ad esempio, tramite telefonate registrate o monitorate ai nostri numeri di contatto). | Interessi legittimi (per sviluppare e migliorare i prodotti e servizi che offriamo). | Tale utilizzo è necessario per scopi assicurativi. Ci hai dato il tuo esplicito consenso. |
Per permetterci di gestire le nostre operazioni aziendali, ad esempio mantenendo registri contabili, effettuando analisi dei risultati finanziari, utilizzando le informazioni per soddisfare i requisiti di audit interno e ricevendo consulenza professionale (ad esempio consulenza fiscale o legale). | Interessi legittimi (per gestire efficacemente la nostra attività). Abbiamo un obbligo legale o normativo pertinente. | Tale utilizzo è necessario per scopi assicurativi. Dobbiamo utilizzare le tue informazioni per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali. Ci hai dato il tuo esplicito consenso. |
Per la modellazione del rischio assicurativo e il perfezionamento di prodotti e prezzi di qualità. | Interessi legittimi (per sviluppare e migliorare i prodotti e servizi che offriamo). | Tale utilizzo è necessario per scopi assicurativi. Ci hai dato il tuo esplicito consenso. |
Per comprare o vendere società di gruppo o per ristrutturare la nostra attività. | Interessi legittimi (comprare o vendere società di gruppo o ristrutturare il nostro business). Abbiamo un obbligo legale o normativo pertinente. | Tale utilizzo è necessario per scopi assicurativi. Ci hai dato il tuo esplicito consenso. |
Dove richiesto per gli scopi sopra indicati, condivideremo le informazioni fornite con altre aziende del nostro Gruppo o con terze parti di fiducia (elencate di seguito). Ci assicureremo che i tuoi dati personali rimangano riservati e protetti.
- altre aziende del gruppo Hiscox, tra cui dove:
- Una delle nostre società del gruppo sta stipulando la polizza assicurativa con un'altra società del gruppo;
- Una delle nostre società del gruppo non può fornire la polizza assicurativa, ma un'altra potrebbe essere in grado di assistere;
- Stiamo organizzando la nostra assicurazione;
- necessari per i nostri scopi amministrativi aziendali;
- Utilizziamo le informazioni per la prevenzione o la rilevazione di frodi o altri reati; oppure
- Dobbiamo riportare le informazioni all'interno del nostro gruppo di aziende.
i nostri partner assicurativi e di riassicurazione come broker, altri (re)assicuratori o altre compagnie che agiscono come distributori (di ri)assicurazione;
altre terze parti che assistono nell'amministrazione della polizza assicurativa o del sinistro, come periti di sinistri, gestori di sinistri, commercialisti, revisori, banche, avvocati e altri esperti, inclusi esperti medici;
i nostri regolatori;
altri assicuratori;
agenzie per l’individuazione delle frodi e altri soggetti terzi che gestiscono e mantengono registri per la prevenzione e il rilevamento delle frodi (ad esempio per la prevenzione delle frodi e la verifica rispetto alle sanzioni internazionali), inclusa l’Associazione Nazionale fra le Imprese Assicuratrici, nota come “ANIA”, oppure che svolgono attività investigative nei casi di sospetta frode assicurativa
la Polizia di Stato, i Carabinieri, la Guardia di Finanza, i Tribunali italiani e altri soggetti terzi (quali istituti bancari o altre imprese di assicurazione)
altri assicuratori che forniscono la nostra assicurazione;
autorità pubbliche e organismi del settore assicurativo, quali l’Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni (“IVASS”), l’Associazione Nazionale fra le Imprese Assicuratrici (“ANIA”) e le Camere di Commercio
organismi del settore assicurativo (quali l’Associazione Nazionale fra le Imprese Assicuratrici, nota come “ANIA”, e l’Istituto Nazionale per l’Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro (“INAIL”)
- agenzie di credito e terze parti che effettuano controlli sanzionali per nostro conto;
- i nostri fornitori di servizi terzi, come fornitori IT, attuari, revisori, avvocati, fornitori di gestione documentale, fornitori di gestione dei processi aziendali esternalizzati, fornitori di servizi di approvvigionamento esternalizzati, i nostri subappaltatori e consulenti fiscali;
- terzi selezionati in relazione a qualsiasi vendita, trasferimento o cessione della nostra attività; oppure
- ove necessario, i tribunali e altri organismi di risoluzione alternativa delle controversie (quali arbitri, mediatori e l’Arbitro Assicurativo)
Questa sezione si applica se sei testimone di un incidente oggetto di una richiesta. Se siamo legalmente obbligati a raccogliere informazioni personali da te, o se ne abbiamo bisogno per adempiere al nostro contratto, ti informeremo al momento della ricoperta.
Categoria dei dati | Tipi di dati |
Informazioni generali | nome, indirizzo, contatti, data di nascita, nazionalità e genere. |
Informazioni identificative | Numero di assicurazione nazionale, numero passaporto, identificatori fiscali o numero di patente di guida |
Informazioni rilevanti per l'incidente a cui hai assistito | Incluse le circostanze del caso in questione |
Dettagli della comunicazione | Dettagli delle richieste o dei reclami che fai con noi e delle conversazioni e corrispondenze fatte o ricevute con te. |
A seconda della natura dell'incidente a cui hai assistito, raccoglieremo e elaboreremo informazioni sensibili da te solo quando strettamente necessario per gli scopi indicati in questa sezione e solo quando tu abbia dato il consenso o quando la legge ce lo consenta. Raccoglieremo e processeremo:
Categorie di informazioni sensibili | Esempi in cui sarà necessario elaborare |
Informazioni relative alle condanne penali | Ad esempio, informazioni su reati e presunti reati e qualsiasi condanna giudiziaria o condanna penale non esaurita |
Dettagli della tua condizione fisica o mentale attuale o passata. | Ad esempio, se sei ferito mentre sei in una proprietà assicurata da Hiscox e il proprietario della proprietà presenta una richiesta di risarcimento ai sensi della propria polizza assicurativa in relazione alla tua lesione. |
Altre informazioni personali sensibili, inclusi dettagli sulla tua razza; etnicità; credenze religiose o filosofiche; opinioni politiche; iscrizione sindacale; dati genetici o biometrici; o dati riguardanti la tua vita sessuale o orientamento sessuale | Ad esempio, i dettagli della tua razza; etnicità; credenze religiose o filosofiche; opinioni politiche; iscrizione sindacale; dati genetici o biometrici; oppure dati riguardanti la tua vita sessuale o orientamento sessuale, se rilevanti per il tuo ruolo di testimone. |
Raccoglieremo informazioni direttamente da te e dalle seguenti terze parti:
- terzi coinvolti nell'incidente che hai visto (come broker o altri assicuratori, ricorrenti, convenuti o altri testimoni);
- altre terze parti che forniscono un servizio relativo al sinistro relativo all'incidente che hai assistito (come periti sinistri, gestori di sinistri ed esperti);
- fonti pubblicamente disponibili come l'albo elettorale, le sentenze dei tribunali, i registri di insolvenza, i database del settore assicurativo, i motori di ricerca su internet, articoli di giornale e i social media; e
- altre aziende all'interno del gruppo Hiscox.
Utilizziamo le tue informazioni per gli scopi descritti di seguito e solo dove la legge ce lo consenta. Quando le informazioni che elaboriamo sono classificate come "informazioni personali sensibili", ti forniamo un ulteriore "basamento legale" per il trattamento.
Scopo dell'elaborazione | Le tue informazioni personali | Motivi legali per l'uso delle tue informazioni personali sensibili |
Indagare e gestire le richieste presentate nell'ambito di una polizza assicurativa. | Per eseguire il contratto assicurativo. Abbiamo un obbligo legale o normativo pertinente. Interesse legittimo (valutare e pagare i sinistri e gestire il processo di richiesta). | Tale utilizzo è necessario per scopi assicurativi. Dobbiamo utilizzare le tue informazioni per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali. C'è un interesse pubblico sostanziale. Ci hai dato il tuo esplicito consenso. |
Per permetterci di gestire le nostre operazioni aziendali, ad esempio mantenendo registri contabili, effettuando analisi dei risultati finanziari, utilizzando le informazioni per soddisfare i requisiti di audit interno e ricevendo consulenza professionale (ad esempio consulenza fiscale o legale). | Interesse legittimo (per gestire efficacemente la nostra attività). | Tale utilizzo è necessario per scopi assicurativi. Ci hai dato il tuo esplicito consenso. |
Per rispettare i nostri obblighi legali o normativi. | Interesse legittimo (per rispettare i nostri obblighi legali e normativi). Abbiamo un obbligo legale o normativo pertinente. | Tale utilizzo è necessario per scopi assicurativi. Tale uso è necessario per rispettare i requisiti normativi relativi ad atti illeciti e disonestà. Ci hai dato il tuo esplicito consenso. Dobbiamo utilizzare le tue informazioni per stabilire, esercitare o difendere diritti legali. Per prevenire frodi. |
Per prevenire e indagare su frodi e altri crimini. | Abbiamo un obbligo legale o normativo pertinente. Interesse legittimo (per prevenire e rilevare frodi e altri crimini finanziari). | Tale utilizzo è necessario per scopi assicurativi. È necessario per prevenire o rilevare i crimini. Tale uso è necessario per rispettare i requisiti normativi relativi ad atti illeciti e disonestà. C'è un interesse pubblico sostanziale. Dobbiamo utilizzare le tue informazioni per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali. Ci hai dato il tuo esplicito consenso. Per prevenire frodi. |
Per comunicare con te e risolvere eventuali lamentele che potresti avere. | Abbiamo un obbligo legale o normativo pertinente. Interesse legittimo (inviarti comunicazioni, registrare e indagare sui reclami e assicurarsi che i reclami futuri vengano gestiti in modo appropriato). | Tale utilizzo è necessario per scopi assicurativi. Dobbiamo utilizzare le tue informazioni per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali. Ci hai dato il tuo esplicito consenso. |
Fornire qualità migliorata, formazione e sicurezza (ad esempio, tramite registrazioni delle chiamate[MF1] ) | Interesse legittimo (a sviluppare e migliorare i prodotti e servizi che offriamo). | Tale utilizzo è necessario per scopi assicurativi. Ci hai dato il tuo esplicito consenso. |
Per comprare o vendere società di gruppo o per ristrutturare la nostra attività. | Interesse legittimo (comprare o vendere società di gruppo o ristrutturare il nostro business). Abbiamo un obbligo legale o normativo pertinente. | Tale utilizzo è necessario per scopi assicurativi. Ci hai dato il tuo consenso esplicito |
Dove richiesto per gli scopi sopra indicati, condivideremo le informazioni fornite con altre aziende del nostro Gruppo o con terze parti di fiducia (elencate di seguito). Ci assicureremo che i tuoi dati personali rimangano riservati e protetti.
- altre aziende del gruppo Hiscox, tra cui dove:
o Stiamo organizzando la nostra assicurazione;
o necessari per i nostri scopi amministrativi aziendali;
o Utilizziamo le informazioni per la prevenzione o la rilevazione di frodi o altri reati; oppure
o Dobbiamo riportare le informazioni all'interno del nostro gruppo di aziende. - i nostri partner assicurativi e di riassicurazione come broker, altri (re)assicuratori o altre compagnie che agiscono come distributori (di ri)assicurazione;
- altre terze parti che assistono nell'amministrazione della polizza assicurativa o del sinistro, come periti di sinistri, gestori di sinistri, commercialisti, revisori, banche, avvocati e altri esperti, inclusi esperti medici;
- i nostri regolatori;
- altri assicuratori;
- agenzie per l’individuazione delle frodi e altri soggetti terzi che gestiscono e mantengono registri per la prevenzione e il rilevamento delle frodi (ad esempio per la prevenzione delle frodi e la verifica rispetto alle sanzioni internazionali), inclusa l’Associazione Nazionale fra le Imprese Assicuratrici, nota come “ANIA”, oppure che svolgono attività investigative nei casi di sospetta frode assicurativa;
- la Polizia di Stato, i Carabinieri, la Guardia di Finanza, i Tribunali italiani e altri soggetti terzi (quali istituti bancari o altre imprese di assicurazione);
- altri assicuratori che forniscono la nostra assicurazione;
- organismi del settore assicurativo (quali l’Associazione Nazionale fra le Imprese Assicuratrici (“ANIA”), l’Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni (“IVASS”) e l’Istituto Nazionale per l’Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro (“INAIL”);
- agenzie di credito e terze parti che effettuano controlli sanzionali per nostro conto;
- i nostri fornitori di servizi terzi, come fornitori IT, attuari, revisori, avvocati, fornitori di gestione documentale, fornitori di gestione dei processi aziendali esternalizzati e consulenti fiscali;
- terzi selezionati in relazione a qualsiasi vendita, trasferimento o cessione della nostra attività; oppure
- ove necessario, i tribunali e altri organismi di risoluzione alternativa delle controversie (quali arbitri, mediatori e l’Arbitro Assicurativo);
Questa sezione si applica se sei un broker, partner commerciale o fornitore che lavora con noi. Se siamo legalmente obbligati a raccogliere informazioni personali da te, o se ne abbiamo bisogno per adempiere al nostro contratto, ti informeremo al momento della ricolla.
Categoria dei dati | Tipi di dati |
Informazioni generali | Nome, indirizzo, dati di contatto, data di nascita, nazionalità, genere e rapporto con il titolare della polizza (quando non sei il titolare della polizza). |
Informazioni identificative | Numero di assicurazione nazionale, numero passaporto, identificatori fiscali o numero di patente di guida |
Informazioni sul tuo lavoro | Lavoro che include il titolo del lavoro, il tuo status di direttore o socio, la storia lavorativa, la storia istruensiva e le accreditazioni professionali |
Informazioni che otteniamo verificando le liste di sanzioni
| Informazioni disponibili in elenchi di sanzioni come quelli pubblicati dalle Nazioni Unite, Unione Europea, Tesoro del Regno Unito, Ufficio per il Controllo dei Beni Esteri degli Stati Uniti (OFAC) e il Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti, Bureau of Industry and Security. |
| Informazioni elettroniche | Indirizzo IP e cronologia di navigazione ottenuti tramite l'uso dei cookie. Puoi trovare maggiori informazioni su questo nella nostra politica sui cookie, che è disponibile su Politica sui cookie | Hiscox Italia |
Informazioni sulle preferenze | Informazioni sulle tue preferenze di marketing e dettagli sull'esperienza del cliente con noi |
Altre informazioni | Ad esempio, informazioni pubblicamente disponibili ottenute nell'ambito del nostro processo di due diligence. |
Solo quando hai fornito un consenso esplicito o dove la legge ci consente, raccoglieremo e elaboreremo informazioni relative alle tue condanne penali (inclusi reati e presunti reati e qualsiasi condanna giudiziaria o penale non scontata).
Oltre a ottenere informazioni direttamente da te, raccoglieremo informazioni da:
- Fatture, contratti, polizze, corrispondenza e biglietti da visita.
- Altre aziende del gruppo Hiscox.
- Fonti pubbliche come il registro elettorale, le sentenze dei tribunali, i registri di insolvenza, i motori di ricerca su internet.
- Dai fornitori di servizi che effettuano controlli sanzionali.
Possiamo utilizzare le tue informazioni secondo le finalità descritte di seguito e solo dove la legge ce lo consenta. Quando le informazioni che elaboriamo sono classificate come "informazioni personali sensibili", ti forniamo un ulteriore "basamento legale" per il trattamento.
Scopo dell'elaborazione | Basi legali per l'uso delle tue informazioni personali | Motivi legali per l'uso delle tue informazioni personali sensibili |
Per rispettare i nostri obblighi legali o normativi. | Interesse legittimo (per rispettare i nostri obblighi legali e normativi). Abbiamo un obbligo legale o normativo pertinente. | Tale utilizzo è necessario per scopi assicurativi. Tale uso è necessario per rispettare i requisiti normativi relativi ad atti illeciti e disonestà. Ci hai dato il tuo esplicito consenso. Dobbiamo utilizzare le tue informazioni per stabilire, esercitare o difendere diritti legali. |
Per scrivere preventivi e gestire polizze assicurative. | Interesse legittimo (per scrivere efficacemente polizze e gestire i sinistri).
Per eseguire il contratto. | Non applicabile. |
Per applicare e gestire i sinistri dei tuoi clienti assicurativi. | Interessi legittimi (per assicurarci di avere un'assicurazione adeguata).
Per eseguire il contratto assicurativo. | Tale utilizzo è necessario per scopi assicurativi. Tale utilizzo è necessario per scopi assicurativi. Dobbiamo utilizzare le tue informazioni per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali. Ci hai dato il tuo esplicito consenso. |
Per riscuotere e/o effettuare pagamenti, ad esempio relativi alla riscossione dei premi per nostro conto o al pagamento di commissioni | Per eseguire il contratto.
| Non applicabile. |
Per permetterci di gestire le nostre operazioni aziendali, ad esempio mantenendo registri contabili, effettuando analisi dei risultati finanziari, utilizzando le informazioni per soddisfare i requisiti di audit interno e ricevendo consulenza professionale (ad esempio consulenza fiscale o legale). | Interesse legittimo (per gestire efficacemente la nostra attività). | Non applicabile |
Per scopi di sviluppo delle relazioni e del business. | Per eseguire il contratto.
Interesse legittimo (gestione delle relazioni e analisi aziendale).
| Non applicabile. |
Effettuare audit, dove applicabile | Per eseguire il contratto | Tale utilizzo è necessario per scopi di audit. Ci hai dato il tuo esplicito consenso. |
Fornire qualità migliorata, formazione e sicurezza (ad esempio, tramite telefonate registrate o monitorate ai nostri numeri di contatto). | Interesse legittimo (a sviluppare e migliorare i prodotti e servizi che offriamo). | Non applicabile. |
Per gestire e gestire eventuali domande che potresti avere. | Interesse legittimo (per gestire efficacemente la nostra attività e rispondere alle domande). | Non applicabile. |
Per permetterti di partecipare a un'estrazione premi, a un concorso o a un sondaggio. Ad esempio, per scopi di feedback.
| Interessi legittimi (offrire e amministrare sorteggi e concorsi e condurre sondaggi per comprendere meglio le esigenze dei nostri partner broker). | Non applicabile. |
Fornirti informazioni di marketing sui nostri prodotti e sugli eventi correlati in conformità con le preferenze che hai espresso | Ci hai dato il tuo consenso
Interesse legittimo (quando direttamente collegato al prodotto che commercializzi per nostro conto) | Non applicabile |
Dove richiesto per gli scopi sopra indicati, condivideremo le informazioni fornite con altre aziende del nostro Gruppo o con terze parti di fiducia (elencate di seguito). Ci assicureremo che i tuoi dati personali rimangano riservati e protetti.
- Altre aziende del gruppo Hiscox includono:
o Stiamo organizzando la nostra assicurazione;
o necessari per i nostri scopi amministrativi aziendali;
o Utilizziamo le informazioni per la prevenzione o la rilevazione di frodi o altri reati; oppure
o Dobbiamo riportare le informazioni all'interno del nostro gruppo di aziende. - i nostri altri partner assicurativi e riassicurativi come broker, altri (re)assicuratori o altre aziende che agiscono come distributori (ri)assicurativi;
- i nostri regolatori;
- agenzie per l’individuazione delle frodi e altri soggetti terzi che gestiscono e mantengono registri per la prevenzione e il rilevamento delle frodi (ad esempio per la prevenzione delle frodi e la verifica rispetto alle sanzioni internazionali), inclusa l’Associazione Nazionale fra le Imprese Assicuratrici (“ANIA”), oppure che svolgono attività investigative nei casi di sospetta frode assicurativa;
- la Polizia di Stato, i Carabinieri, la Guardia di Finanza, i Tribunali italiani e altri soggetti terzi (quali istituti bancari o altre imprese di assicurazione);
- altri assicuratori che forniscono la nostra assicurazione;
- organismi del settore assicurativo (quali l’Associazione Nazionale fra le Imprese Assicuratrici (“ANIA”), l’Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni (“IVASS”) e l’Istituto Nazionale per l’Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro (“INAIL”);
- agenzie di credito e terze parti che effettuano controlli sanzionali per nostro conto;
- i nostri fornitori di servizi terzi, come fornitori IT, attuari, revisori, avvocati, fornitori di gestione documentale, fornitori di gestione dei processi aziendali esternalizzati e consulenti fiscali; oppure
- Terze parti che gestiscono il nostro marketing diretto per nostro conto (questo include, ad esempio, l'inclusione o la soppressione delle tue informazioni personali dalle nostre liste di contatti, l'invio di comunicazioni di marketing e l'analisi delle risposte alle nostre comunicazioni di marketing).
- Terzi selezionati in relazione a qualsiasi vendita, trasferimento o cessione della nostra attività
Quando hai dato il consenso o dove l'interesse legittimo è stato verificato, vorremmo inviarti aggiornamenti sui nostri prodotti e servizi che riteniamo possano essere in linea con le tue esigenze e preferenze. A seconda delle tue preferenze, potremmo contattarti via email, messaggio, telefono o posta postale.
A volte utilizziamo insight da partner di marketing affidabili, aziende che forniscono classificazione dei consumatori, segmentazione di mercato e dati sullo stile di vita a scopi di marketing, per assicurarci che le offerte che vi inviamo siano effettivamente rilevanti.
Le tue scelte:
Sei tu a controllare i tuoi dati. Puoi smettere di ricevere marketing (opzione) in qualsiasi momento attraverso:
- Cliccando sul link "disiscrizione" in qualsiasi email;
- Dicendoci durante una chiamata;
- Contattaci direttamente (vedi sezione 10) per aggiornare le tue preferenze
Se ti rinunci, potremmo comunque inviarti aggiornamenti essenziali sui servizi o legali riguardanti il tuo account, prodotti o servizi.
Conserveremo le tue informazioni personali solo per il periodo necessario a soddisfare gli scopi rilevanti indicati in questa avviso. Siamo inoltre tenuti a conservare alcune informazioni per rispettare i nostri obblighi legali e normativi.
Il periodo esatto dipenderà dal vostro rapporto con noi, dal tipo di informazioni personali che deteniamo e dal motivo per cui le conserviamo. I dati relativi al tuo preventivo e/o polizza saranno conservati finché il contratto rimarrà in vigore e successivamente in conformità con i termini di prescrizione previsti dalla legge, mentre i dati relativi ai sinistri saranno conservati per tutta la durata del processo di gestione del sinistro e per eventuali obblighi legali di conservazione.
Se desideri ulteriori informazioni sui periodi per cui le tue informazioni personali saranno conservate, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli indicati nella sezione 10.
Sebbene Hiscox privilegi l’archiviazione e il trattamento dei dati personali all’interno dello Spazio Economico Europeo (“SEE”), in alcune circostanze noi (o soggetti terzi che agiscono per nostro conto) potremmo archiviare o trattare le informazioni personali in Paesi al di fuori del SEE, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gli Stati Uniti d’America, il Regno Unito, l’India, le Bermuda e Singapore. Tuttavia, a seconda del rapporto che intratteniamo con lei e delle sue specifiche circostanze, potremmo trasferire dati personali in qualsiasi parte del mondo. Ciò può essere necessario, ad esempio, per finalità di archiviazione su cloud, supporto IT e service desk o per altri processi che Hiscox è tenuta a svolgere per garantire la continuità e l’operatività della propria attività.
Quando i suoi dati personali vengono trasferiti all’estero, adottiamo misure adeguate per garantire che rimangano sicuri e protetti. Nei rapporti con i soggetti terzi che collaborano con Hiscox, applichiamo le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea (“SCC”), effettuiamo valutazioni dei trasferimenti internazionali di dati (“IDTA”), implementiamo accordi infragruppo e svolgiamo adeguate verifiche in merito ad altre garanzie riconosciute, quali l’EU‑US Data Privacy Framework e le altre decisioni di adeguatezza adottate dalla Commissione Europea. Hiscox si impegna a garantire che i suoi dati personali beneficino dello stesso elevato livello di protezione anche quando vengono trattati al di fuori del SEE.
Per ulteriori informazioni sulle specifiche misure di sicurezza adottate per i trasferimenti internazionali di dati, può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella Sezione 17.
Prendiamo molto sul serio la tua sicurezza utilizzando una serie di misure di sicurezza organizzative e tecniche per proteggere le tue informazioni, tra cui:
- misure di sicurezza di rete come i sistemi di rilevamento intrusioni;
- controlli di accesso come la protezione tramite password e la registrazione degli utenti; e
- controlli di virus e malware sui nostri sistemi.
Ci allineiamo inoltre ai principali standard del settore (come i framework CIS e NIST) implementando:
- Controlli di accesso e classificazione: Utilizziamo l'autenticazione multifattore (MFA) e la classificazione e gestione delle informazioni.
- Controlli di test: Effettuiamo regolarmente l'identificazione e la gestione delle vulnerabilità
- Controlli della difesa: Manteniamo i nostri sistemi aggiornati e le nostre reti protette, rispettivamente attraverso la gestione delle patch e le reti di sicurezza.
- Gestione degli incidenti: Abbiamo implementato un processo solido di gestione e risposta agli incidenti.
- Formazione e sensibilizzazione: I nostri team ricevono formazione regolare, inclusi esercizi di simulazione di incidenti ogni anno, con i team di leadership di tutta l'organizzazione. Se si verifica una violazione dei dati personali che rappresenta un alto rischio per i tuoi diritti e libertà, ti avviseremo immediatamente.
a) Profilazione
L'offerta di assicurazione si basa spesso sul profilare la probabilità che l'evento assicurato si verifichi. Ad esempio, utilizzeremo le informazioni fornite insieme a quelle fornite da fonti terze per valutare la probabilità che venga presentata una richiesta di risarcimento e quanto potrebbe costare, e utilizzeremo questa valutazione per decidere se offrirvi un'assicurazione e a quale prezzo.
Applicazione e prezzi dell'assicurazione
Per alcuni tipi di polizze utilizziamo un motore di valutazione automatico per elaborare le informazioni personali che ci fornisci per la tua domanda assicurativa, insieme a informazioni ottenute da fonti terze (come le informazioni sul rischio di alluvione per polizze assicurative casa) per determinare il premio della tua polizza. Altre informazioni possono essere utilizzate anche per calcolare il tuo premio, come l'uso di dispositivi specialistici che potremmo averti fornito come beneficio della tua polizza, così come la storia della tua polizza con noi. Queste informazioni sono necessarie per fornirti un premio di polizza adeguato.
Conformità
Per rispettare i nostri obblighi normativi, potremmo utilizzare le tue informazioni personali per valutare il livello di rischio e adattare le necessarie misure di due diligence.
Prevenzione delle frodi
Potremmo utilizzare il profiling per valutare la probabilità che le richieste possano essere fraudolente o inaccurate. Utilizziamo le tue informazioni personali per valutare e prevedere rischi ed esiti.
Marketing
Per aiutarci a capire cosa stai cercando, utilizziamo il "profiling" per capire quali prodotti e benefici potrebbero essere più adatti a te. Osservando i modelli generali – come posizione, età, titolo di lavoro o altro tipo di politica che hai – possiamo capire meglio cosa preferiscono i nostri clienti.
Questo ci aiuta a migliorare la tua esperienza con noi e garantisce che le informazioni e le offerte che inviamo siano effettivamente rilevanti per te.
Come molte compagnie assicurative, a volte prendiamo decisioni utilizzando esclusivamente mezzi automatizzati. Questo processo automatizzato viene spesso utilizzato per aiutarci a prevedere la probabilità che eventi come una richiesta vengano presentati e il suo valore, oppure per identificare potenziali frodi. Questo ci aiuta a fissare in modo efficiente i prezzi dei premi appropriati per l'assicurazione fornita. Ad esempio, un processo automatizzato può fornire un prezzo di polizza assicurativa casa basato sul tuo codice postale, rischio di alluvione e tasso di criminalità locale.
La maggior parte delle decisioni automatizzate che prendiamo sarà necessaria per stipulare o eseguire il tuo contratto assicurativo o necessaria per scopi assicurativi. In caso contrario, chiederemo il tuo consenso prima di prendere qualsiasi decisione automatica che abbia un effetto legale o sostanzialmente simile.
Quando prendiamo una decisione automatica che ha un effetto legale o sostanzialmente simile, puoi richiedere una revisione di tale decisione da parte di un membro del nostro team. Prenderemo conto dei vostri commenti e esamineremo la decisione.
Ci impegniamo costantemente a migliorare i nostri processi e l'offerta assicurativa. Potremmo utilizzare tecnologie guidate dall'analisi dei dati e dall'intelligenza artificiale (un termine ombrello per una serie di tecnologie che sostituiscono processi manuali e risolvono compiti complessi svolgendo funzioni che prima richiedevano azione umana) per supportare le nostre attività esistenti. Potremmo anche utilizzare i dati che possiediamo per addestrare questo tipo di strumenti.
Queste tecnologie ci aiutano a:
- comunicare e supportare i nostri clienti in modo più efficace;
- assicurarci che la nostra attività funzioni nel modo più efficiente possibile;
- migliorare la qualità e l'accuratezza dei nostri dati;
- comprendere meglio le esigenze dei nostri clienti e indirizzare le nostre attività pubblicitarie e di marketing;
- automatizzare determinate attività aziendali così da poter dedicare più tempo a offrire maggior valore;
- assicurarci che i nostri processi di sottoscrizione, prezzi e sinistri siano il più efficaci possibile; e
- Meglio identificare le frodi assicurative.
Utilizzeremo queste tecnologie solo per le finalità di trattamento dei dati indicati in questa avviso. Implementeremo adeguati controlli e bilanciamenti per garantire che qualsiasi tecnologia di questo tipo funzioni come previsto e non causi esiti ingiusti o di parte.
Secondo la legge sulla protezione dei dati, hai determinati diritti riguardo alle informazioni personali che deteniamo su di te. Di solito non ci sarà alcun costo per gestire queste richieste. Puoi esercitare questi diritti in qualsiasi momento contattandoci utilizzando i dettagli indicati nella sezione 10.
Si prega di notare: i diritti elencati di seguito non si applicano in tutte le circostanze. In alcuni casi potremmo non essere in grado di soddisfare la tua richiesta (ad esempio, quando vi è un conflitto con i nostri obblighi di rispettare altri requisiti legali o normativi). Tuttavia, risponderemo sempre a qualsiasi richiesta tu faccia e, se non riusciamo a soddisfare la tua richiesta, ti spiegheremo il motivo.
In alcune circostanze, esercitare alcuni di questi diritti (come il diritto alla cancellazione o il diritto di limitare l'elaborazione) significherà che non potremo continuare a fornirti un'assicurazione e potrebbe quindi comportare la sua cancellazione. Perderete quindi il diritto di presentare qualsiasi richiesta o di ricevere qualsiasi beneficio, anche in relazione a qualsiasi evento avvenuto prima che esercitate il vostro diritto di cancellazione, se la nostra capacità di gestire la richiesta è stata compromessi. I termini e le condizioni della tua polizza definiscono cosa accadrà nel caso in cui la polizza venga annullata.
I tuoi diritti:
Hai diritti specifici sulle informazioni che deteniamo su di te. Di solito non pagheremo per gestire queste richieste. Puoi usufruire di questi diritti in qualsiasi momento utilizzando i dati di contatto nella sezione 10.
Una nota sui tuoi diritti: pur voglendo aiutarti a esercitare i tuoi diritti, ci sono momenti in cui potremmo non essere in grado di soddisfare una richiesta specifica – di solito, ad esempio, perché una legge o un regolamento ci obbliga a conservare le tue informazioni. Qualunque cosa accada, risponderemo sempre a te e spiegheremo chiaramente le nostre ragioni.
Tieni presente: Usare alcuni di questi diritti (come chiederci di cancellare i tuoi dati) potrebbe significare che non possiamo più gestire la tua assicurazione, il che potrebbe portare alla cancellazione della tua polizza. Se una polizza viene annullata o i dati vengono cancellati, potresti perdere la possibilità di fare una richiesta o ricevere benefici – anche per eventi accaduti in passato – se non abbiamo più i documenti necessari per gestirlo. Puoi trovare maggiori dettagli su come funzionano le cancellazioni nei Termini e Condizioni della tua polizza .
I tuoi diritti includono:
I tuoi diritti | Cosa significa questo diritto? |
Diritto di accedere alle tue informazioni personali | Puoi richiederci una copia dei dati personali che possiediamo su di te e dettagli su come li utilizziamo. Ti risponderemo per iscritto, a meno che tu non richieda diversamente. Se ci contattate digitalmente, vi invieremo le vostre informazioni in modo elettronico dove possibile, a meno che non ci abbiate chiesto di fornirle in modo diverso. |
Diritto di far cancellare le proprie informazioni personali ("diritto alla cancellazione") | In alcuni casi, puoi chiederci di cancellare le tue informazioni personali – ad esempio, se non ne abbiamo più bisogno per il motivo per cui sono state raccolte, o se hai cambiato idea sul darci il tuo consenso. Tuttavia, dobbiamo bilanciare la tua richiesta con i nostri requisiti legali. Ci sono momenti in cui siamo legalmente obbligati a conservare i tuoi dati per un periodo specifico, il che significa che potremmo non poter cancellare tutto immediatamente. Se così fosse, spiegheremo sempre il perché. |
Diritto di avere limiti al trattamento dei tuoi dati | In alcuni casi, puoi chiederci di "mettere in pausa" o limitare l'uso delle tue informazioni. Questo di solito accade se ritieni che i dettagli che abbiamo su di te non siano accurati e vuoi che smettiamo di usarli finché non vengono sistemati, o se pensi che non abbiamo più motivo di continuare a usare i tuoi dati. |
Diritto di correggere le tue informazioni personali | Facciamo del nostro meglio per garantire che le tue informazioni siano accurate e complete. Tuttavia, se noti che qualcosa non va, puoi contattarci per aggiornarlo o correggerlo. |
Diritto alla portabilità dei dati | In alcune circostanze, hai il diritto di chiederci di trasferire le informazioni personali che possiediamo da te a un'altra terza parte di tua scelta. |
Diritto di opporsi al trattamento delle tue informazioni personali | Puoi opporti all'uso delle tue informazioni personali basandoti su interessi legittimi. In tali casi, valuteremo la tua obiezione rispetto ai nostri legittimi interessi. |
Diritto di non essere soggetti a decisioni automatiche | Puoi richiedere che non siamo soggetti a decisioni basate esclusivamente su tratti automatizzati, incluso il profiling, che potrebbero avere effetti legali su di te. |
Diritto di ritirare il tuo consenso | Per alcuni usi dei tuoi dati, ti chiederemo il permesso (consenso). Hai il diritto di cambiare idea e ritirare il consenso in qualsiasi momento. Questo include anche la tua libertà di disiscriverti a qualsiasi contenuto di marketing che potresti inviare, cliccando sul pulsante "disiscrizione" in qualsiasi email che ti inviiamo, oppure contattandoci utilizzando i dettagli indicati nella sezione 10. Anche se potresti disiscriverti alla comunicazione di marketing, potremmo comunque inviarti comunicazioni relative al servizio (ad esempio comunicazioni relative alla politica che hai con noi). Devi tenere presente che, quando è necessario il tuo consenso per gestire l'assicurazione, potremmo annullare la tua polizza o non poter pagare un sinistro. Inoltre, se ritiri il tuo consenso, non influisce sull'uso passato dei tuoi dati, ma significa che da quel momento in poi smetteremo di usarli. |
Diritto di registrare una conformità con l'Autorità di Supervisione | Hai il diritto di registrare una dichiarazione conforme presso l'autorità di Supervisione in qualsiasi momento, se ritieni che non stiamo utilizzando le tue informazioni personali in modo equo o conforme. Puoi contattare qualsiasi Autorità di Supervisione a tua scelta, ma per tua informazione:
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Se hai domande su questa notifica o su come gestiamo le tue informazioni personali, puoi contattarci tramite il mezzo che ti conviene di più:
- Email: Inviaci un messaggio a [email protected]
- Responsabile della Protezione dei Dati: Per richieste specifiche sulla privacy, invia una mail ai nostri specialisti al [email protected].
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Di tanto in tanto, potremmo dover apportare modifiche a questo avviso, ad esempio a seguito di modifiche alla legge, alle tecnologie o ad altri sviluppi. Questa comunicazione sulla privacy è inoltre soggetta a audit di conformità in tutta la nostra catena di approvvigionamento, che possono comportare modifiche. Quando apporteremo modifiche sostanziali a questo avviso, vi forniremo una copia aggiornata tempestivamente. Puoi anche controllare il nostro Sito web periodicamente per visualizzare l'avviso più aggiornato.
Questo avviso è stato aggiornato l'ultima volta il: 2026